صلحلي منصّة للخدمات المنزلية عند الطلب، تديرها شركة DIGI WAVE-SARL. يربط التطبيق الأفراد بحرفيين موثّقين — السباكة والكهرباء والتنظيف والصباغة والنقل وغيرها — في موريتانيا.

لا نجمع إلا ما تقتضيه الخدمة:

• معلومات الحساب المقدّمة عند التسجيل: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني اختيارياً.
• بيانات التحقق: رمز تحقق (OTP) يُرسَل لتأكيد حسابك.
• الموقع الجغرافي الدقيق، لإيجاد حرفيين قريبين منك وعرض تتبّع الوصول مباشرةً على الخريطة.
• الصور التي تختار إرفاقها بطلبك أو بملفك الشخصي، من الكاميرا أو من المعرض.
• الرسائل الصوتية التي تسجّلها لوصف طلبك.
• الرسائل المتبادَلة عبر المحادثة داخل التطبيق، وأي بلاغ عن مشكلة تقدّمه.
• رمز الإشعارات الخاص بالجهاز، لإعلامك بحالة طلباتك.
• بيانات تقنية وبيانات استعمال وتشخيص الأعطال الأساسية، اللازمة لأمان التطبيق وتحسينه.

تُستعمل معلوماتك من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه.
• ربط طلبك بحرفيين قريبين منك وتمكينك من مقارنة العروض.
• تفعيل المحادثة داخل التطبيق والتتبّع المباشر للحرفي الذي تقبل عرضه.
• إرسال إشعارات حول العروض وحالة طلباتك.
• معالجة البلاغات والنزاعات والرد على طلبات المساعدة.
• ضمان أمان الخدمة وتحسين التطبيق.

تتم مدفوعات الخدمات عبر حلول الدفع بالهاتف (مثل سداد أو بنكيلي أو مصرفي). يعالج مزوّد الدفع هذه المعاملات؛ ولا نحتفظ ببياناتك البنكية الكاملة داخل التطبيق.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك. وتُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS).

لإنجاز الخدمة، تُشارَك بعض المعلومات — مثل اسمك الأول ووصف الطلب وعنوان الخدمة أو موقعها — مع الحرفي الذي تقبل عرضه.

نستعين كذلك بمزوّدين موثوقين يساعدوننا على تشغيل التطبيق: الاستضافة السحابية، وخرائط Google (الخرائط وتحديد المواقع)، وإرسال الإشعارات، وتشخيص الأعطال. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها إلا كما هو موضّح هنا أو عندما يفرض القانون ذلك.

يحق لك:

• الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
• سحب موافقتك والتوقّف عن استعمال الخدمة في أي وقت.

يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت من داخل التطبيق (الملف الشخصي، ثم الإعدادات، ثم حذف الحساب)، أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب المذكورَين أدناه. ونعالج طلبات الحذف في أجل معقول.

صلحلي موجّه للبالغين ولا يستهدف الأطفال. ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر. وتُنشر التعديلات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

لأي سؤال حول هذه السياسة، أو لطلب الاطّلاع على بياناتك أو حذف حسابك، راسلنا على [email protected]، أو راسل الناشر DIGI WAVE-SARL على [email protected]. كما يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم ‎+222 42 77 77 64‎.